{ "generatedAt": "2026-07-29", "project": "WettIndex", "disclaimer": "Öffentliche WettIndex-Datenangaben. Keine Rechts-, Lizenz-, Steuer- oder Wettempfehlung.", "scopeNote": "Deutschsprachiger Support-Report mit Kanal-Snapshots, Prüfphasen, Anbieter-Gegencheck und offenen Antwortzeitmessungen. 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Entscheidend ist, ob eine konkrete Frage verständlich gelöst wird.", "betterAction": "Eine neutrale deutsche Testfrage vorbereiten und Antwortzeit, Verständlichkeit und Nachfassbedarf getrennt erfassen.", "primaryTarget": "/studien/support-test-deutsch/", "primaryTargetLabel": "Studie: Support-Test auf Deutsch", "counterTarget": "/studien/praxistest-status/", "counterTargetLabel": "Studie: praxistest-status", "dataTarget": "/quellen-und-aktualitaet/", "dataTargetLabel": "Quellen und Aktualität", "evidenceExamples": [ { "provider": "bet-at-home", "providerName": "bet-at-home", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: support.de@bet-at-home.com" ], "channelCount": 2, "availability": "Live-Chat täglich 09:00 bis 21:30 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen; kein Telefonsupport laut Hilfeartikel", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Live-Chat oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testanfrage, Uhrzeit, Antwortzeit und Lösungsqualität protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/" }, { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ], "channelCount": 3, "availability": "laut Anbieter rund um die Uhr; offizielle FAQ nennt Login für Live-Chat, Kontaktseite beschreibt Messenger auch ohne Login", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung mit dokumentierter Zugangsdifferenz, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Zugang mit und ohne Login sowie deutschsprachige Antwortzeit und Lösungsqualität erst in einem freigegebenen Test protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/" }, { "provider": "bwin", "providerName": "bwin", "channels": [ "E-Mail: support@bwin.de", "Kontaktbereich" ], "channelCount": 2, "availability": "Kontaktlink und Supportadresse im Footer sichtbar; Zeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular und deutschsprachige Antwortzeit separat testen.", "reviewPath": "/anbieter/bwin-erfahrungen/" }, { "provider": "interwetten", "providerName": "Interwetten", "channels": [ "Kontaktformular", "E-Mail: service@interwetten.de", "Telefon: 0800-8809980", "Telefon: +356-23-276-444" ], "channelCount": 4, "availability": "Serviceteam laut Kontaktseite rund um die Uhr verfügbar", "status": "aktuelle öffentliche Kanal- und Verfügbarkeitsangabe verifiziert, kein Kontakt- oder Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular, E-Mail und eine Servicenummer mit standardisierter deutscher Testfrage, Zeitpunkt, Antwortzeit und Lösungsqualität prüfen.", "reviewPath": "/anbieter/interwetten-erfahrungen/" } ], "evidenceExampleCount": 4, "channelSignalCount": 11, "openTestSignalCount": 3, "providers": [ { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "supportScore": 7.2, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ] }, { "provider": "bet365", "providerName": "bet365", "reviewPath": "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "supportScore": 7.1, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Live Chat", "Onlineformular", "Postanschrift" ] }, { "provider": "betano", "providerName": "Betano", "reviewPath": "/anbieter/betano-erfahrungen/", "supportScore": 7, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Konversation starten", "Contact form", "Call Center" ] } ], "providerSuggestionCount": 3, "steps": [ { "label": "Supportfrage festlegen", "text": "Ist die Supportfrage auf Deutsch sauber testbar? Diese Frage wird vor dem Anbieterlink geklärt, damit Kanal, Sprache, Zeitfenster und Testgrenze nicht vermischt werden.", "target": "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "targetLabel": "Studie: support-test-deutsch/prüfcheck" }, { "label": "Primärpfad öffnen", "text": "Studie: Support-Test auf Deutsch liefert den passenden Kontext, bevor ein sichtbarer Kontaktkanal als Supportqualität gewertet wird.", "target": "/studien/support-test-deutsch/", "targetLabel": "Studie: Support-Test auf Deutsch" }, { "label": "Kanalbelege lesen", "text": "4 Support-Snapshots zeigen Kontaktkanäle, Verfügbarkeit oder offene Testschritte; sie sind keine gemessene Antwortzeit und keine Lösungsbewertung.", "target": "/datenstatus/", "targetLabel": "Datenstatus" }, { "label": "Anbieter gegenprüfen", "text": "Tipico, bet365, Betano als Review-Set öffnen, damit Support nicht isoliert gegen App, Zahlung, Bonus und Quoten steht.", "target": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "targetLabel": "Tipico Erfahrungen" }, { "label": "Gegencheck setzen", "text": "Studie: praxistest-status zeigt, ob Datenstatus, Praxistestgrenze, Registrierungscheck oder App-/Kassenfall den Support-Eindruck relativieren.", "target": "/studien/praxistest-status/", "targetLabel": "Studie: praxistest-status" } ], "stepCount": 5, "internalTargets": [ "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "/studien/support-test-deutsch/", "/studien/praxistest-status/", "/datenstatus/", "/methodik/", "/quellen-und-aktualitaet/", "/apps/", "/wettanbieter-app/", "/livewetten/", "/zahlungsmethoden/auszahlung-pruefen/", "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "/wettanbieter/", "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "/anbieter/betano-erfahrungen/", "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/", "/anbieter/bwin-erfahrungen/", "/anbieter/interwetten-erfahrungen/" ], "internalTargetCount": 18, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noCopiedReviews": true, "noExternalScreenshots": true, "noFakeSupportTestClaim": true, "noFakeResponseTimeClaim": true, "noBetRecommendationClaim": true, "noTrafficOrRankingClaim": true, "claimBoundary": "Der Support-Prüfcheck ordnet sichtbare Kontaktkanäle, offene Antwortzeitmessung, Anbieter-Gegenchecks und Datenstatus redaktionell; 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Diese Frage wird vor dem Anbieterlink geklärt, damit Kanal, Sprache, Zeitfenster und Testgrenze nicht vermischt werden.", "target": "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "targetLabel": "Studie: support-test-deutsch/prüfcheck" }, { "label": "Primärpfad öffnen", "text": "Studie: Support-Test auf Deutsch liefert den passenden Kontext, bevor ein sichtbarer Kontaktkanal als Supportqualität gewertet wird.", "target": "/studien/support-test-deutsch/", "targetLabel": "Studie: Support-Test auf Deutsch" }, { "label": "Kanalbelege lesen", "text": "4 Support-Snapshots zeigen Kontaktkanäle, Verfügbarkeit oder offene Testschritte; sie sind keine gemessene Antwortzeit und keine Lösungsbewertung.", "target": "/datenstatus/", "targetLabel": "Datenstatus" }, { "label": "Anbieter gegenprüfen", "text": "Tipico, bet365, Betano als Review-Set öffnen, damit Support nicht isoliert gegen App, Zahlung, Bonus und Quoten steht.", "target": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "targetLabel": "Tipico Erfahrungen" }, { "label": "Gegencheck setzen", "text": "Methodik zeigt, ob Datenstatus, Praxistestgrenze, Registrierungscheck oder App-/Kassenfall den Support-Eindruck relativieren.", "target": "/methodik/", "targetLabel": "Methodik" } ], "stepCount": 5, "internalTargets": [ "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "/studien/support-test-deutsch/", "/studien/praxistest-status/", "/datenstatus/", "/methodik/", "/quellen-und-aktualitaet/", "/apps/", "/wettanbieter-app/", "/livewetten/", "/zahlungsmethoden/auszahlung-pruefen/", "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "/wettanbieter/", "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "/anbieter/betano-erfahrungen/", "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/", "/anbieter/interwetten-erfahrungen/" ], "internalTargetCount": 17, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noCopiedReviews": true, "noExternalScreenshots": true, "noFakeSupportTestClaim": true, "noFakeResponseTimeClaim": true, "noBetRecommendationClaim": true, "noTrafficOrRankingClaim": true, "claimBoundary": "Der Support-Prüfcheck ordnet sichtbare Kontaktkanäle, offene Antwortzeitmessung, Anbieter-Gegenchecks und Datenstatus redaktionell; 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kein Telefonsupport laut Hilfeartikel", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Live-Chat oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testanfrage, Uhrzeit, Antwortzeit und Lösungsqualität protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/" }, { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ], "channelCount": 3, "availability": "laut Anbieter rund um die Uhr; offizielle FAQ nennt Login für Live-Chat, Kontaktseite beschreibt Messenger auch ohne Login", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung mit dokumentierter Zugangsdifferenz, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Zugang mit und ohne Login sowie deutschsprachige Antwortzeit und Lösungsqualität erst in einem freigegebenen Test protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/" }, { "provider": "admiralbet", "providerName": "AdmiralBet", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: hilfe@admiralbet.de" ], "channelCount": 2, "availability": "Live-Chat täglich 9:00 bis 20:30 Uhr; E-Mail rund um die Uhr laut Anbietertext", "status": "aktuelle öffentliche Kanal- und Zeitangaben verifiziert, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Testanfrage mit Uhrzeit, Erstantwort, Antwortqualität und Lösungsstatus protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/admiralbet-erfahrungen/" }, { "provider": "bwin", "providerName": "bwin", "channels": [ "E-Mail: support@bwin.de", "Kontaktbereich" ], "channelCount": 2, "availability": "Kontaktlink und Supportadresse im Footer sichtbar; Zeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular und deutschsprachige Antwortzeit separat testen.", "reviewPath": "/anbieter/bwin-erfahrungen/" } ], "evidenceExampleCount": 4, "channelSignalCount": 9, "openTestSignalCount": 4, "providers": [ { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "supportScore": 7.2, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ] }, { "provider": "bet365", "providerName": "bet365", "reviewPath": "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "supportScore": 7.1, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Live Chat", "Onlineformular", "Postanschrift" ] }, { "provider": "betano", "providerName": "Betano", "reviewPath": "/anbieter/betano-erfahrungen/", "supportScore": 7, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Konversation starten", "Contact form", "Call Center" ] } ], "providerSuggestionCount": 3, "steps": [ { "label": "Supportfrage festlegen", "text": "Welcher reale Störfall soll den Support-Test auslösen? Diese Frage wird vor dem Anbieterlink geklärt, damit Kanal, Sprache, Zeitfenster und Testgrenze nicht vermischt werden.", "target": "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "targetLabel": "Studie: support-test-deutsch/prüfcheck" }, { "label": "Primärpfad öffnen", "text": "Apps liefert den passenden Kontext, bevor ein sichtbarer Kontaktkanal als Supportqualität gewertet wird.", "target": "/apps/", "targetLabel": "Apps" }, { "label": "Kanalbelege lesen", "text": "4 Support-Snapshots zeigen Kontaktkanäle, Verfügbarkeit oder offene Testschritte; sie sind keine gemessene Antwortzeit und keine Lösungsbewertung.", "target": "/datenstatus/", "targetLabel": "Datenstatus" }, { "label": "Anbieter gegenprüfen", "text": "Tipico, bet365, Betano als Review-Set öffnen, damit Support nicht isoliert gegen App, Zahlung, Bonus und Quoten steht.", "target": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "targetLabel": "Tipico Erfahrungen" }, { "label": "Gegencheck setzen", "text": "Zahlungsmethoden/Auszahlung Prüfen zeigt, ob Datenstatus, Praxistestgrenze, Registrierungscheck oder App-/Kassenfall den Support-Eindruck relativieren.", "target": "/zahlungsmethoden/auszahlung-pruefen/", "targetLabel": "Zahlungsmethoden/Auszahlung Prüfen" } ], "stepCount": 5, "internalTargets": [ "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "/studien/support-test-deutsch/", "/studien/praxistest-status/", "/datenstatus/", "/methodik/", "/quellen-und-aktualitaet/", "/apps/", "/wettanbieter-app/", "/livewetten/", "/zahlungsmethoden/auszahlung-pruefen/", "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "/wettanbieter/", "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "/anbieter/betano-erfahrungen/", "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/", "/anbieter/admiralbet-erfahrungen/", "/anbieter/bwin-erfahrungen/" ], "internalTargetCount": 18, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noCopiedReviews": true, "noExternalScreenshots": true, "noFakeSupportTestClaim": true, "noFakeResponseTimeClaim": true, "noBetRecommendationClaim": true, "noTrafficOrRankingClaim": true, "claimBoundary": "Der Support-Prüfcheck ordnet sichtbare Kontaktkanäle, offene Antwortzeitmessung, Anbieter-Gegenchecks und Datenstatus redaktionell; keine behauptete Antwortzeit, keine Hilfeleistungszusage und keine Wettempfehlung.", "checks": [ { "id": "phase", "label": "Prüfphase vorhanden", "passed": true, "value": "app-login-kasse" }, { "id": "evidence", "label": "Supportbelege angebunden", "passed": true, "value": 4, "limit": ">=3" }, { "id": "providers", "label": "Anbieter-Gegencheck", "passed": true, "value": 3, "limit": ">=3" }, { "id": "steps", "label": "Fünf Prüfschritte", "passed": true, "value": 5, "limit": ">=5" }, { "id": "targets", "label": "Interne Folgeziele", "passed": true, "value": 18, "limit": ">=10" }, { "id": "safe_claims", "label": "Keine Fake-Supporttests oder Wettclaims", "passed": true, "value": true, "limit": true } ], "status": "support-pruefcheck-erfuellt" }, { "id": "support-pruefcheck-dokumentation", "checkId": "dokumentation", "conditionId": "dokumentation", "label": "Dokumentation und Aussagegrenze sichern", "phase": "Nachweis", "userQuestion": "Ist klar dokumentiert, was nur Kanal-Snapshot und was echter Test ist?", "whyItMatters": "Ohne saubere Trennung entstehen schnell Fake-Test-Claims zu Antwortzeit, Sprache oder Lösungsqualität.", "betterAction": "Datenstatus, Methodik und Fieldwork-Queue öffnen, bevor Supportdaten öffentlich als Ergebnis gelesen werden.", "primaryTarget": "/datenstatus/", "primaryTargetLabel": "Datenstatus", "counterTarget": "/methodik/", "counterTargetLabel": "Methodik", "dataTarget": "/studien/praxistest-status/", "dataTargetLabel": "Studie: praxistest-status", "evidenceExamples": [ { "provider": "bet-at-home", "providerName": "bet-at-home", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: support.de@bet-at-home.com" ], "channelCount": 2, "availability": "Live-Chat täglich 09:00 bis 21:30 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen; kein Telefonsupport laut Hilfeartikel", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Live-Chat oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testanfrage, Uhrzeit, Antwortzeit und Lösungsqualität protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/" }, { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ], "channelCount": 3, "availability": "laut Anbieter rund um die Uhr; offizielle FAQ nennt Login für Live-Chat, Kontaktseite beschreibt Messenger auch ohne Login", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung mit dokumentierter Zugangsdifferenz, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Zugang mit und ohne Login sowie deutschsprachige Antwortzeit und Lösungsqualität erst in einem freigegebenen Test protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/" }, { "provider": "admiralbet", "providerName": "AdmiralBet", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: hilfe@admiralbet.de" ], "channelCount": 2, "availability": "Live-Chat täglich 9:00 bis 20:30 Uhr; E-Mail rund um die Uhr laut Anbietertext", "status": "aktuelle öffentliche Kanal- und Zeitangaben verifiziert, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Testanfrage mit Uhrzeit, Erstantwort, Antwortqualität und Lösungsstatus protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/admiralbet-erfahrungen/" }, { "provider": "bwin", "providerName": "bwin", "channels": [ "E-Mail: support@bwin.de", "Kontaktbereich" ], "channelCount": 2, "availability": "Kontaktlink und Supportadresse im Footer sichtbar; Zeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular und deutschsprachige Antwortzeit separat testen.", "reviewPath": "/anbieter/bwin-erfahrungen/" } ], "evidenceExampleCount": 4, "channelSignalCount": 9, "openTestSignalCount": 4, "providers": [ { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "supportScore": 7.2, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ] }, { "provider": "bet365", "providerName": "bet365", "reviewPath": "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "supportScore": 7.1, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Live Chat", "Onlineformular", "Postanschrift" ] }, { "provider": "betano", "providerName": "Betano", "reviewPath": "/anbieter/betano-erfahrungen/", "supportScore": 7, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Konversation starten", "Contact form", "Call Center" ] } ], "providerSuggestionCount": 3, "steps": [ { "label": "Supportfrage festlegen", "text": "Ist klar dokumentiert, was nur Kanal-Snapshot und was echter Test ist? Diese Frage wird vor dem Anbieterlink geklärt, damit Kanal, Sprache, Zeitfenster und Testgrenze nicht vermischt werden.", "target": "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "targetLabel": "Studie: support-test-deutsch/prüfcheck" }, { "label": "Primärpfad öffnen", "text": "Datenstatus liefert den passenden Kontext, bevor ein sichtbarer Kontaktkanal als Supportqualität gewertet wird.", "target": "/datenstatus/", "targetLabel": "Datenstatus" }, { "label": "Kanalbelege lesen", "text": "4 Support-Snapshots zeigen Kontaktkanäle, Verfügbarkeit oder offene Testschritte; sie sind keine gemessene Antwortzeit und keine Lösungsbewertung.", "target": "/datenstatus/", "targetLabel": "Datenstatus" }, { "label": "Anbieter gegenprüfen", "text": "Tipico, bet365, Betano als Review-Set öffnen, damit Support nicht isoliert gegen App, Zahlung, Bonus und Quoten steht.", "target": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "targetLabel": "Tipico Erfahrungen" }, { "label": "Gegencheck setzen", "text": "Methodik zeigt, ob Datenstatus, Praxistestgrenze, Registrierungscheck oder App-/Kassenfall den Support-Eindruck relativieren.", "target": "/methodik/", "targetLabel": "Methodik" } ], "stepCount": 5, "internalTargets": [ "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "/studien/support-test-deutsch/", "/studien/praxistest-status/", "/datenstatus/", "/methodik/", "/quellen-und-aktualitaet/", "/apps/", "/wettanbieter-app/", "/livewetten/", "/zahlungsmethoden/auszahlung-pruefen/", "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "/wettanbieter/", "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "/anbieter/betano-erfahrungen/", "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/", "/anbieter/admiralbet-erfahrungen/", "/anbieter/bwin-erfahrungen/" ], "internalTargetCount": 18, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noCopiedReviews": true, "noExternalScreenshots": true, "noFakeSupportTestClaim": true, "noFakeResponseTimeClaim": true, "noBetRecommendationClaim": true, "noTrafficOrRankingClaim": true, "claimBoundary": "Der Support-Prüfcheck ordnet sichtbare Kontaktkanäle, offene Antwortzeitmessung, Anbieter-Gegenchecks und Datenstatus redaktionell; keine behauptete Antwortzeit, keine Hilfeleistungszusage und keine Wettempfehlung.", "checks": [ { "id": "phase", "label": "Prüfphase vorhanden", "passed": true, "value": "dokumentation" }, { "id": "evidence", "label": "Supportbelege angebunden", "passed": true, "value": 4, "limit": ">=3" }, { "id": "providers", "label": "Anbieter-Gegencheck", "passed": true, "value": 3, "limit": ">=3" }, { "id": "steps", "label": "Fünf Prüfschritte", "passed": true, "value": 5, "limit": ">=5" }, { "id": "targets", "label": "Interne Folgeziele", "passed": true, "value": 18, "limit": ">=10" }, { "id": "safe_claims", "label": "Keine Fake-Supporttests oder Wettclaims", "passed": true, "value": true, "limit": true } ], "status": "support-pruefcheck-erfuellt" }, { "id": "support-pruefcheck-anbieter-gegencheck", "checkId": "anbieter-gegencheck", "conditionId": "anbieter-gegencheck", "label": "Anbieter-Gegencheck setzen", "phase": "Review", "userQuestion": "Passt der Anbieter auch ohne gemessenen Support-Test?", "whyItMatters": "Support ist ein Teilkriterium. Quoten, App, Zahlung, Bonus, Livewetten und Datenstatus müssen danebenstehen.", "betterAction": "Mindestens drei Anbieterprofile und den Registrierungscheck öffnen, bevor Support die Shortlist beeinflusst.", "primaryTarget": "/wettanbieter/", "primaryTargetLabel": "Wettanbieter-Ranking", "counterTarget": "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "counterTargetLabel": "Wettanbieter Vor Registrierung Prüfen", "dataTarget": "/datenstatus/", "dataTargetLabel": "Datenstatus", "evidenceExamples": [ { "provider": "bet-at-home", "providerName": "bet-at-home", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: support.de@bet-at-home.com" ], "channelCount": 2, "availability": "Live-Chat täglich 09:00 bis 21:30 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen; kein Telefonsupport laut Hilfeartikel", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Live-Chat oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testanfrage, Uhrzeit, Antwortzeit und Lösungsqualität protokollieren.", "reviewPath": "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/" }, { "provider": "bwin", "providerName": "bwin", "channels": [ "E-Mail: support@bwin.de", "Kontaktbereich" ], "channelCount": 2, "availability": "Kontaktlink und Supportadresse im Footer sichtbar; Zeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular und deutschsprachige Antwortzeit separat testen.", "reviewPath": "/anbieter/bwin-erfahrungen/" }, { "provider": "betano", "providerName": "Betano", "channels": [ "Konversation starten", "Contact form", "Call Center" ], "channelCount": 3, "availability": "Kontaktmöglichkeiten im Help Center sichtbar; Verfügbarkeit wird dynamisch geprüft", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktweg, Sprache, Antwortzeit und Lösungsqualität mit Testanfrage dokumentieren.", "reviewPath": "/anbieter/betano-erfahrungen/" }, { "provider": "betway", "providerName": "Betway", "channels": [ "Kontakt-/Hilfezentrum", "E-Mail: support@betway.de", "Telefon: +356 2149 0426" ], "channelCount": 3, "availability": "Kontaktlink, E-Mail und Telefonnummer öffentlich sichtbar; keine Servicezeiten verifiziert", "status": "aktuelle öffentliche Kanal-Erhebung, kein Kontakt- oder Antwortzeittest", "nextStep": "Hilfezentrum oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testfrage, Zeitpunkt, Antwortzeit und Lösungsqualität prüfen.", "reviewPath": "/anbieter/betway-erfahrungen/" } ], "evidenceExampleCount": 4, "channelSignalCount": 10, "openTestSignalCount": 3, "providers": [ { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "supportScore": 7.2, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ] }, { "provider": "bet365", "providerName": "bet365", "reviewPath": "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "supportScore": 7.1, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Live Chat", "Onlineformular", "Postanschrift" ] }, { "provider": "betano", "providerName": "Betano", "reviewPath": "/anbieter/betano-erfahrungen/", "supportScore": 7, "supportRows": 1, "channelCount": 3, "channels": [ "Konversation starten", "Contact form", "Call Center" ] } ], "providerSuggestionCount": 3, "steps": [ { "label": "Supportfrage festlegen", "text": "Passt der Anbieter auch ohne gemessenen Support-Test? Diese Frage wird vor dem Anbieterlink geklärt, damit Kanal, Sprache, Zeitfenster und Testgrenze nicht vermischt werden.", "target": "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "targetLabel": "Studie: support-test-deutsch/prüfcheck" }, { "label": "Primärpfad öffnen", "text": "Wettanbieter-Ranking liefert den passenden Kontext, bevor ein sichtbarer Kontaktkanal als Supportqualität gewertet wird.", "target": "/wettanbieter/", "targetLabel": "Wettanbieter-Ranking" }, { "label": "Kanalbelege lesen", "text": "4 Support-Snapshots zeigen Kontaktkanäle, Verfügbarkeit oder offene Testschritte; sie sind keine gemessene Antwortzeit und keine Lösungsbewertung.", "target": "/datenstatus/", "targetLabel": "Datenstatus" }, { "label": "Anbieter gegenprüfen", "text": "Tipico, bet365, Betano als Review-Set öffnen, damit Support nicht isoliert gegen App, Zahlung, Bonus und Quoten steht.", "target": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "targetLabel": "Tipico Erfahrungen" }, { "label": "Gegencheck setzen", "text": "Wettanbieter Vor Registrierung Prüfen zeigt, ob Datenstatus, Praxistestgrenze, Registrierungscheck oder App-/Kassenfall den Support-Eindruck relativieren.", "target": "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "targetLabel": "Wettanbieter Vor Registrierung Prüfen" } ], "stepCount": 5, "internalTargets": [ "/studien/support-test-deutsch/pruefcheck/", "/studien/support-test-deutsch/", "/studien/praxistest-status/", "/datenstatus/", "/methodik/", "/quellen-und-aktualitaet/", "/apps/", "/wettanbieter-app/", "/livewetten/", "/zahlungsmethoden/auszahlung-pruefen/", "/vergleich/wettanbieter-vor-registrierung-pruefen/", "/wettanbieter/", "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "/anbieter/betano-erfahrungen/", "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/", "/anbieter/bwin-erfahrungen/", "/anbieter/betway-erfahrungen/" ], "internalTargetCount": 18, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noCopiedReviews": true, "noExternalScreenshots": true, "noFakeSupportTestClaim": true, "noFakeResponseTimeClaim": true, "noBetRecommendationClaim": true, "noTrafficOrRankingClaim": true, "claimBoundary": "Der Support-Prüfcheck ordnet sichtbare Kontaktkanäle, offene Antwortzeitmessung, Anbieter-Gegenchecks und Datenstatus redaktionell; keine behauptete Antwortzeit, keine Hilfeleistungszusage und keine Wettempfehlung.", "checks": [ { "id": "phase", "label": "Prüfphase vorhanden", "passed": true, "value": "anbieter-gegencheck" }, { "id": "evidence", "label": "Supportbelege angebunden", "passed": true, "value": 4, "limit": ">=3" }, { "id": "providers", "label": "Anbieter-Gegencheck", "passed": true, "value": 3, "limit": ">=3" }, { "id": "steps", "label": "Fünf Prüfschritte", "passed": true, "value": 5, "limit": ">=5" }, { "id": "targets", "label": "Interne Folgeziele", "passed": true, "value": 18, "limit": ">=10" }, { "id": "safe_claims", "label": "Keine Fake-Supporttests oder Wettclaims", "passed": true, "value": true, "limit": true } ], "status": "support-pruefcheck-erfuellt" } ], "evidence": [ { "provider": "888sport", "providerName": "888sport", "reviewPath": "/anbieter/888sport-erfahrungen/", "channels": [ "Kontaktlink", "E-Mail: Kontakt@888.de", "Telefon: +44 146 020 2047" ], "availability": "Kontaktangaben im Impressumsbereich sichtbar; Zeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular oder E-Mail mit deutscher Testanfrage protokollieren.", "checkedAt": "2026-06-19", "channelCount": 3, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "admiralbet", "providerName": "AdmiralBet", "reviewPath": "/anbieter/admiralbet-erfahrungen/", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: hilfe@admiralbet.de" ], "availability": "Live-Chat täglich 9:00 bis 20:30 Uhr; E-Mail rund um die Uhr laut Anbietertext", "status": "aktuelle öffentliche Kanal- und Zeitangaben verifiziert, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Testanfrage mit Uhrzeit, Erstantwort, Antwortqualität und Lösungsstatus protokollieren.", "checkedAt": "2026-07-26", "channelCount": 2, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "bet-at-home", "providerName": "bet-at-home", "reviewPath": "/anbieter/bet-at-home-erfahrungen/", "channels": [ "Live-Chat", "E-Mail: support.de@bet-at-home.com" ], "availability": "Live-Chat täglich 09:00 bis 21:30 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen; kein Telefonsupport laut Hilfeartikel", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Live-Chat oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testanfrage, Uhrzeit, Antwortzeit und Lösungsqualität protokollieren.", "checkedAt": "2026-07-25", "channelCount": 2, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "bet365", "providerName": "bet365", "reviewPath": "/anbieter/bet365-erfahrungen/", "channels": [ "Live Chat", "Onlineformular", "Postanschrift" ], "availability": "Live Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche laut Kontaktseite", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Live-Chat und Onlineformular mit deutscher Testanfrage protokollieren.", "checkedAt": "2026-06-19", "channelCount": 3, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "betano", "providerName": "Betano", "reviewPath": "/anbieter/betano-erfahrungen/", "channels": [ "Konversation starten", "Contact form", "Call Center" ], "availability": "Kontaktmöglichkeiten im Help Center sichtbar; Verfügbarkeit wird dynamisch geprüft", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktweg, Sprache, Antwortzeit und Lösungsqualität mit Testanfrage dokumentieren.", "checkedAt": "2026-06-19", "channelCount": 3, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "betway", "providerName": "Betway", "reviewPath": "/anbieter/betway-erfahrungen/", "channels": [ "Kontakt-/Hilfezentrum", "E-Mail: support@betway.de", "Telefon: +356 2149 0426" ], "availability": "Kontaktlink, E-Mail und Telefonnummer öffentlich sichtbar; keine Servicezeiten verifiziert", "status": "aktuelle öffentliche Kanal-Erhebung, kein Kontakt- oder Antwortzeittest", "nextStep": "Hilfezentrum oder E-Mail mit standardisierter deutscher Testfrage, Zeitpunkt, Antwortzeit und Lösungsqualität prüfen.", "checkedAt": "2026-07-26", "channelCount": 3, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "bwin", "providerName": "bwin", "reviewPath": "/anbieter/bwin-erfahrungen/", "channels": [ "E-Mail: support@bwin.de", "Kontaktbereich" ], "availability": "Kontaktlink und Supportadresse im Footer sichtbar; Zeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular und deutschsprachige Antwortzeit separat testen.", "checkedAt": "2026-06-19", "channelCount": 2, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "interwetten", "providerName": "Interwetten", "reviewPath": "/anbieter/interwetten-erfahrungen/", "channels": [ "Kontaktformular", "E-Mail: service@interwetten.de", "Telefon: 0800-8809980", "Telefon: +356-23-276-444" ], "availability": "Serviceteam laut Kontaktseite rund um die Uhr verfügbar", "status": "aktuelle öffentliche Kanal- und Verfügbarkeitsangabe verifiziert, kein Kontakt- oder Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktformular, E-Mail und eine Servicenummer mit standardisierter deutscher Testfrage, Zeitpunkt, Antwortzeit und Lösungsqualität prüfen.", "checkedAt": "2026-07-26", "channelCount": 4, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "oddset", "providerName": "ODDSET", "reviewPath": "/anbieter/oddset-erfahrungen/", "channels": [ "Hilfe & Kontakt", "Kategorien Auszahlung, Einzahlung, Verifizierung, Promotions und Boni" ], "availability": "Hilfecenter-Kategorien sichtbar; Antwortzeiten nicht im Snapshot verifiziert", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Kontaktweg und Antwortqualität mit Testanfrage dokumentieren.", "checkedAt": "2026-06-19", "channelCount": 2, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true }, { "provider": "tipico", "providerName": "Tipico", "reviewPath": "/anbieter/tipico-erfahrungen/", "channels": [ "Help Center", "Live-Chat / Messenger", "Kontaktformular mit E-Mail-Antwort" ], "availability": "laut Anbieter rund um die Uhr; offizielle FAQ nennt Login für Live-Chat, Kontaktseite beschreibt Messenger auch ohne Login", "status": "öffentliche Kanal-Erhebung mit dokumentierter Zugangsdifferenz, kein Antwortzeittest", "nextStep": "Zugang mit und ohne Login sowie deutschsprachige Antwortzeit und Lösungsqualität erst in einem freigegebenen Test protokollieren.", "checkedAt": "2026-07-26", "channelCount": 3, "noAffiliateTracking": true, "noLegalAssessment": true, "noBetRecommendation": true, "noSupportGuarantee": true, "noResponseTimeClaim": true, "noFakePracticeTestClaim": true } ] }